ORGANISME DE FORMATION
CHAUFFEUR LIVREUR QUALITÉ
Tarif de groupe nous consulter (nos tarifs sont en hors taxe)
Description du service
ORGANISATION DE LA FORMATION -Durée : 14 heures (2 jours) -Effectif : De 4 à 10 participants -Tarif : 980 € HT -Modalité : Formation en présentiel -Accessibilité : Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Notre référent handicap est à disposition pour étudier les adaptations nécessaires. OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES -Comprendre l’organisation complète d’une journée type de livraison. -Maîtriser les étapes clés du processus : préparation, chargement, transport, déchargement, retour à l’entrepôt. -Appliquer les bonnes pratiques de sécurité et de manutention. -Améliorer la communication et la relation client. CONTENU PÉDAGOGIQUE -Préparation à la livraison -Chargement du véhicule : petits, moyens et gros colis (ex. : micro-ondes, lave-linge, réfrigérateur américain) -Transport et conduite sécurisée -Déchargement et remise au client : petits, moyens et gros colis (ex. : micro-ondes, lave-linge, réfrigérateur américain) -Retour à l’entrepôt -Sensibilisation aux bonnes pratiques et à l’éthique professionnelle CONCLUSION ET ÉVALUATION -QCM de validation des acquis -Partage d’expériences et retours terrain -Élaboration d’un plan d’action personnalisé PUBLIC VISÉ -Professionnels de la livraison souhaitant améliorer la qualité de service et la satisfaction client -Personnes souhaitant découvrir et comprendre l’ensemble du métier de livreur PRÉREQUIS -Aucun MODALITÉS PÉDAGOGIQUES ET ÉVALUATION -Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques -Études de cas et mises en situation -QCM en début et en fin de formation pour mesurer les acquis MOYENS ET SUPPORTS PÉDAGOGIQUES -Supports de cours remis aux participants -Exercices pratiques à partir de documents professionnels -Simulations de tournées de livraison DÉLAIS D’ACCÈS -Formation disponible en inter-entreprises ou en intra-entreprise, sur demande MODALITÉS DE CERTIFICATION -Attestation de formation remise à l’issue de la session -Certification interne basée sur l’évaluation des acquis LIEU -À définir en fonction des besoins du client