FORMATION CHAUFFEUR LIVREUR QUALITÉ À TOULON PROCHE MARSEILLE POUR STRUCTURER LA JOURNÉE DE LIVRAISON ET LA QUALITÉ DE SERVICE

Formation chauffeur livreur qualité à Toulon proche Marseille pour structurer la journée de livraison et la qualité de service

PRÉSENTATION DE LA FORMATION

La formation chauffeur livreur qualité permet de comprendre et d’organiser l’ensemble des étapes d’une journée de livraison, de la préparation jusqu’au retour à l’entrepôt. Elle aborde les pratiques professionnelles liées à la manutention, à la sécurité et à la relation client, en lien avec les exigences opérationnelles du métier.

ORGANISATION DE LA FORMATION

• Durée : 28 heures (4 jours)

• Effectif : de 4 à 10 participants

• Tarif : 980 € HT

• Modalité : formation en présentiel

• Accessibilité : formation accessible aux personnes en situation de handicap. Notre référent handicap est à disposition pour étudier les adaptations nécessaires.

OBJECTIFS DE LA FORMATION

• Comprendre l’organisation complète d’une journée type de livraison.

• Maîtriser les étapes clés du processus : préparation, chargement, transport, déchargement et retour à l’entrepôt.

• Appliquer les bonnes pratiques de sécurité et de manutention.

• Améliorer la communication et la relation client dans le cadre de la formation chauffeur livreur qualité.

COMPÉTENCES VISÉES

• Organiser efficacement une tournée de livraison.

• Appliquer les règles de sécurité liées aux opérations de manutention et de livraison.

• Réaliser une prestation conforme aux exigences de la formation chauffeur livreur qualité.

• Adopter une posture professionnelle adaptée à la relation client.

PUBLIC CONCERNÉ

• Professionnels de la livraison souhaitant améliorer la qualité de service et la satisfaction client.

• Personnes souhaitant découvrir et comprendre l’ensemble du métier de chauffeur-livreur.

PROGRAMME DE LA FORMATION

• Préparation à la livraison

• Chargement du véhicule : petits, moyens et gros colis (ex. : micro-ondes, lave-linge, réfrigérateur américain)

• Transport et conduite sécurisée

• Déchargement et remise au client : petits, moyens et gros colis (ex. : micro-ondes, lave-linge, réfrigérateur américain)

• Retour à l’entrepôt

• Sensibilisation aux bonnes pratiques et à l’éthique professionnelle

• Conclusion et évaluation

• QCM de validation des acquis

• Partage d’expériences et retours terrain

• Élaboration d’un plan d’action personnalisé

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

• Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques

• Études de cas et mises en situation professionnelles

• Simulations de tournées de livraison

MODALITÉS D’ÉVALUATION

• QCM en début et en fin de formation pour mesurer les acquis

• Évaluation continue lors des mises en situation

• Validation des acquis en fin de session

FORMATEUR

Formateur professionnel disposant d’une expérience terrain en transport et logistique, spécialisé dans l’accompagnement opérationnel des métiers de la livraison et la formation chauffeur livreur qualité.

INFORMATION COMPLÉMENTAIRE – FORMATIONS ASSOCIÉES

Cette formation chauffeur livreur qualité peut être complétée par une formation gestes et postures et une formation sauveteur secouriste du travail, afin de renforcer la prévention des risques professionnels liés aux activités de livraison.